Synchroniser les codes sur iOS et Mac

Assurez-vous qu'il y a une bonne connexion internet et essayez de synchroniser à nouveau votre journal. Vérifiez le statut de Google Drive sur ce site pour voir si Google Drive rencontre des problèmes techniques. Si le problème persiste, veuillez vérifier s'il y a un code d'erreur de synchronisation.

Pour vérifier s'il y a un code d'erreur de synchronisation, allez dans Paramètres > Services Cloud > appuyez sur votre compte Cloud > dans "Dernier statut de synchronisation", vous devriez voir “Non réussi” avec un code d'erreur. Alternativement, allez à l'écran principal de votre Journey > appuyez sur l'icône Cloud. De plus, veuillez vérifier si vos entrées sont déjà synchronisées avec Google Drive via notre site web Journey.Cloud.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter avec le code d'erreur et le Journal d’erreur de synchronisation par le biais du chat en direct.

A100

Erreur lors de la récupération de l'UUID du compte Google. Reconnectez-vous et essayez à nouveau.

A101

Erreur lors de la récupération du token. C'est une erreur de Google Drive. Veuillez réessayer plus tard.

A102

Echec pour récupérer l'information du fichier à télécharger à partir de la table ToBeDownload des données principales. Resynchronisez et réessayez. Si cela échoue encore, réinstallez l'application.

A103

Echec pour récupérer la liste des fichiers à partir de Google Drive en utilisant la requête GTLRDrive_FileList pour la table ToBeDownload. C'est une erreur de Google Drive. Veuillez réessayer plus tard.

A104

Echec pour télécharger le fichier JSON à partir de Google Drive. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne.

A105

Echec pour télécharger le fichier vignette ou le fichier multimédia complet. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne.

A106

Echec pour télécharger le fichier multimédia. Il peut s'agir d'une erreur de Google Drive ou d'une erreur dans la date de téléchargement du fichier multimédia. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne.

A107

Erreur dans le format de l'URL du lien de la vignette. Resynchronisez et essayez à nouveau. Si cela échoue encore, contactez-nous via Intercom.

A108

Erreur lors de l'enregistrement de la photo de profil. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne.

A109

Echec pour récupérer les informations du profil à partir de Google Drive. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous reconnecter et réessayer.

A110

Echec pour obtenir la ressource du fichier à partir de Google Drive. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne.

A111

Echec pour récupérer la liste des fichiers à partir de Google Drive. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne.

A112A

Echec pour récupérer la liste des modifications à partir de Google Drive. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne.

A112

Erreur lors du téléchargement de la liste des modifications à partir de Google Drive.

Consultez Résoudre une entrée vide / corrompue.

A114

Erreur lors de la récupération du compte de messagerie. Reconnectez-vous et essayez à nouveau.

A115

Erreur de Google Drive code 400 (mauvaise demande). Reconnectez-vous et essayez à nouveau.

A118

Echec pour supprimer le fichier de Google Drive. Erreur de Google Drive ou erreur de temps d'attente de la connexion. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne. Resynchronisez et essayez à nouveau.

A119

Impossible de se connecter à internet. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne. Resynchronisez et essayez à nouveau.

A120

Récupération du fichier de Google Drive pendant le processus de téléchargement du fichier. Erreur de Google Drive. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne. Resynchronisez et essayez à nouveau.

A121

Erreur dans la réponse de la création des fichiers. C'est une erreur de Google Drive. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne. Resynchronisez et essayez à nouveau.

A122

Doublons d'entrées.

Consultez Résoudre une entrée doublonnée.

A123

Echec pour télécharger le fichier JSON. C'est une erreur de Google Drive. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne. Resynchronisez et essayez à nouveau. Si cela échoue encore, vérifiez si le Google Drive a dépassé la limite d'espace de stockage.

A124

Echec pour télécharger le fichier multimédia. C'est une erreur de Google Drive. Veuillez vous assurer que la connexion internet est bonne. Resynchronisez et essayez à nouveau. Si cela échoue encore, vérifiez si le Google Drive a dépassé la limite d'espace de stockage.

Mis à jour le : 18/12/2023