Excluir Conta

Quando você exclui sua conta, seu perfil, contas associadas na nuvem, entradas de diário e arquivos de mídia armazenados no Journey Cloud Sync serão removidos permanentemente. Por razões de segurança, não podemos excluir uma conta por você. Você precisa ser capaz de entrar na sua conta para solicitar a exclusão. Se você não lembra sua senha ou nome de usuário, dê uma olhada neste artigo aqui.

Antes de excluir sua conta, você pode querer entrar e baixar uma cópia de suas entradas de diário do Journey. Após a exclusão de sua conta, você não terá acesso a suas entradas de diário. O Journey incorpora uma janela de recuperação de 30 dias para fornecer aos usuários a oportunidade de recuperar seus dados, se necessário. Durante esses 30 dias, os dados permanecem sujeitos à Política de Privacidade do Journey.

Para excluir permanentemente sua conta do aplicativo web:

Vá para Configurações > Perfil
Selecione Excluir Conta
Marque a caixa "Eu li e entendi"
Pressione o botão Excluir Conta para excluir sua conta

Para excluir permanentemente sua conta do aplicativo Android:

Vá para Configurações > Dados & Serviços em Nuvem
Selecione Excluir Conta
Marque a caixa "Eu li e entendi"
Pressione o botão Excluir Conta para excluir sua conta

Para excluir permanentemente sua conta do aplicativo iOS:

Vá para Configurações > Dados & Serviços em Nuvem
Selecione Excluir Conta
Marque a caixa "Eu li e entendi"
Pressione o botão Excluir Conta para excluir sua conta

O Journey pode reter certos dados para fins legítimos, incluindo segurança, prevenção de fraude e conformidade regulatória. O Journey normalmente retém dados específicos, como logs do servidor web, por um período limitado, geralmente alguns meses. Os dados retidos incluem:

Informações de log
Informações do dispositivo e uso
Informações de localização
Informações de Cookies & Outras Tecnologias

Atualizado em: 20/12/2023