同步错误日志

同步日志文件包含了在您设备上同步过程的详细信息。我们的支持团队可以通过这个日志文件来识别同步中出现的问题。

Android

要获取同步错误日志文件，请按照以下步骤操作：

Android 11以上版本：
打开 Journey > 设置 > 云服务 。
按下 下载日志 。
选择一个保存文件夹并保存同步日志。
在您的内存储中，找到一个名为 `log.txt`的文件，位于你选择的文件夹内。

Android 10以下版本：
前往 设置 > `存储&USB设备`（在设备分类下），这将带你进入你的`内部存储` 。
在你的 `内部存储`页面，向下滚动直到你看见一个标签为 `Android.`的文件夹。点击这个文件夹。
在被标签为 `Android.`的文件夹中，寻找一个标签为 `com.journey.app`的文件夹。点击这个文件夹。
在 `com.journey.app`文件夹中，找到一个标签为 `Files`的文件夹，并点击它。
在 `Files`文件夹中，找到一个名为 `log.txt`的文件。

iOS

打开iOS的文件应用程序 > 在我的iPhone/iPad上 > Journey > 检索`JourneyLogs.txt` 。

或者，将iPhone/iPad连接到笔记本电脑 > 打开iTunes > 找到你的设备 > 文件共享 > Journey > 检索`JourneyLogs.txt` 。

更新于： 15/12/2023