同步错误日志

以下是简体中文的本地化翻译：

同步日志文件包含有关您设备上同步过程的详细信息。我们的支持团队将能够通过此日志文件识别同步问题的原因。

Android

要获取同步错误日志文件，请按照以下步骤操作：

Android 11及以上版本：

1. 打开 Journey > 设置 > 数据与云服务。
2. 点击 下载日志 。
3. 选择一个文件夹进行保存，并保存同步日志。
4. 在您的内部存储中，在所选文件夹中找到名为 log.txt 的文件。

Android 10及以下版本：

1. 进入 设置 > 存储和USB设备 （在设备类别下），这将带您进入您的 内部存储 。
2. 在您的 内部存储 页面，向下滚动直到看到标记为 Android 的文件夹。点击标记为 Android 的文件夹。
3. 在标记为 Android 的文件夹中，找到标记为 com.journey.app 的文件夹。点击标记为 com.journey.app 的文件夹。
4. 在文件夹 com.journey.app 中，找到标记为 Files 的文件夹并点击它。
5. 在文件夹 Files 中，找到一个名为 log.txt 的文件。

iOS

打开iOS上的文件应用 > 在我的iPhone/iPad上 > Journey > 获取 JourneyLogs.txt 。

或者，将iPhone/iPad连接到电脑 > 打开iTunes > 找到您的设备 > 文件共享 > Journey > 获取 JourneyLogs.txt 。

Journey Desktop（Windows）

前往 C:\Users\<用户名>\AppData\Roaming\Journey Desktop\logFiles 并获取 sync.txt 。

Journey Desktop（Mac）

前往 /Users/<用户名>/Library/Application Support/Journey Desktop/logFiles 并获取 sync.txt 。

Mac Catalyst

在您的Mac上打开Finder应用，点击菜单栏中的“前往”，然后选择“前往文件夹…”

输入 /Users/<用户名>/Library/Containers/com.journey.ios.app/Data 。用您的Mac用户名替换 <用户名> ` 。获取 `JourneyLogs.txt 。

更新于： 23/10/2024