Artigos sobre: Compra & Pagamento
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Política de Reembolso e Cancelamento

Aviso: Qualquer abuso verbal contra a equipe do Journey n√£o ser√° tolerado.

Android (Google Play Store)


Para evitar confusão, a compra não é reembolsável. No entanto, você ainda pode verificar sua elegibilidade para um reembolso abaixo em nosso FAQ.


iOS (App Store), Mac App Store & Microsoft Store


Para evitar confusão, a compra não é reembolsável. No entanto, você ainda pode verificar sua elegibilidade para um reembolso abaixo em nosso FAQ.


Planejador Digital (PDF)


Uma vez que o pagamento seja bem-sucedido, a compra é estritamente não reembolsável.


Assinatura via Stripe & Chargebee



As assinaturas ser√£o cobradas no seu cart√£o de cr√©dito atrav√©s do Stripe e do Chargebee. O pagamento ser√° cobrado no cart√£o de cr√©dito conectado √† sua conta Journey.Cloud quando voc√™ confirmar a compra inicial da assinatura. As assinaturas ser√£o renovadas automaticamente a menos que a renova√ß√£o autom√°tica seja desativada pelo menos 24 horas antes do final do per√≠odo de assinatura atual. Sua conta ser√° cobrada pela renova√ß√£o dentro das 24 horas anteriores ao t√©rmino do per√≠odo atual, e o custo da renova√ß√£o ser√° identificado. Voc√™ pode gerenciar sua assinatura e a renova√ß√£o autom√°tica pode ser desativada acessando suas Configura√ß√Ķes de Conta ap√≥s a compra. Voc√™ √© respons√°vel pela taxa total da assinatura no ciclo de cobran√ßa atual, mesmo quando a renova√ß√£o autom√°tica para o pr√≥ximo ciclo de cobran√ßa est√° desativada. (Voc√™ assume a responsabilidade pela sua compra, e nenhum reembolso ser√° emitido). Qualquer parte n√£o utilizada de um per√≠odo de teste gratuito, se oferecido, ser√° perdido quando voc√™ comprar uma assinatura, quando aplic√°vel.

Para fazer um upgrade ou desativar a renova√ß√£o autom√°tica, o √ļnico canal aceito √© atrav√©s das: Configura√ß√Ķes de Conta. Qualquer outra forma de fazer upgrade ou desativar a renova√ß√£o autom√°tica por canais como Live Chat ou e-mail n√£o ser√° processada.

Para evitar confusão, a compra não é reembolsável. No entanto, você ainda pode verificar sua elegibilidade para entrar em contato com nosso suporte via chat ao vivo.

Modo de Comunicação
Para quaisquer quest√Ķes relacionadas √† cobran√ßa, os √ļnicos canais de comunica√ß√£o aceitos s√£o: Live Chat e e-mail: help@2appstudio.com.

FAQ
P: Posso cancelar a assinatura a qualquer momento?
Você pode cancelar a renovação automática da sua assinatura a qualquer momento. Se você cancelar sua assinatura de renovação automática, terá acesso ao Membership do Journey.Cloud até o dia em que seu próximo pagamento de assinatura deve ser cobrado. Por exemplo, se você cancelar a renovação automática da sua assinatura mensal 23 dias antes do próximo pagamento, você ainda terá acesso por mais 23 dias. Se você cancelar a renovação automática da sua assinatura anual três meses antes do vencimento do seu pagamento, você ainda terá acesso por mais três meses.
Nós não reembolsamos assinaturas canceladas.

P: A desativação do Journey.Cloud encerra a minha assinatura?
A desativação da conta Journey.Cloud nem cancela automaticamente sua assinatura em vigor nem automaticamente lhe dá direito a um reembolso. Se sua conta foi desativada, ative sua conta novamente para cancelar a renovação automática da assinatura para o próximo ciclo de cobrança.

P: A exclusão da conta Journey / desinstalação dos apps Journey encerra a minha assinatura?
A exclusão da conta Journey / desinstalação dos apps Journey nem cancela automaticamente sua assinatura em vigor nem automaticamente lhe dá direito a um reembolso. Por favor, vá à loja respectiva para cancelar a renovação automática da assinatura para o próximo ciclo de cobrança.

P: Quais s√£o algumas raz√Ķes comuns que n√£o s√£o aceitas para reembolso?
Estas s√£o algumas raz√Ķes comuns que n√£o s√£o aceitas para reembolso:
Falência.
Usu√°rio incapaz de distinguir entre a vers√£o paga e a gratuita. Por favor, consulte a descri√ß√£o da respectiva loja para mais informa√ß√Ķes.
Suposição de que uma compra desbloqueará recursos premium em todas as plataformas.
Produto n√£o √© √ļtil ap√≥s a compra.
Compra acidental.
Itens com desconto.
Esquecer de cancelar a renovação automática da assinatura.

No entanto, se você ainda quiser tentar solicitar um reembolso, por favor, fale conosco via chat ao vivo. Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível, mas apenas se o pedido de reembolso for aprovado.

Atualizado em: 20/12/2023

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