WindowsとMac Classic上のSync Codesを同期する

インターネット接続が良好であることを確認し、再度ジャーナルの同期を試みてください。Googleドライブのステータスをこの ウェブサイトで確認し、Googleドライブが技術的な問題に直面していないか確認してください。

問題が依然として解決しない場合は、設定で同期エラーコードを確認してください。設定 > 同期 > 最終同期ステータスへ進みます。エラーコードとともに「失敗」の同期ステータスが表示されるはずです。エントリがすでにGoogle Driveを通じて同期されたかどうか、 Journey.Cloudで確認してください。

もしアプリが初めてエントリーを同期していて（そしてまだ完了していない場合）、最終的な同期ステータスは「未設定」になることを覚えておいてください。

さらなる支援が必要な場合は、エラーコードを使ってライブチャットでお問い合わせください。

E1001 / E0015A / E0015 / E0016

Googleドライブエラーでトークンを更新できません。後ほど再試行してください。

E1002

課金情報を取得できません。Intercomでお問い合わせください。

E1004 / E0020 / E0021

Google Driveエラーでプロフィール情報を取得できません。ログインし直して再試行してください。

あなたのJourneyアカウントを再度ログインする前に、データがバックアップまたは同期されていることを確認してください。

E1005 / E0030 / E0031 / E0032

Google Driveエラーでスタートページトークンを取得できません。後ほど再試行してください。

E1006

初めてのダウンロードでGoogle Driveエラーが発生しました。後ほど再試行してください。

E1007 / E0202

Google Driveエラーで削除できません。後ほど再試行してください。

E1008 / E0301 / E0301B / E0301C / E0304

Google Driveエラーでアップロードできません。Google Driveのストレージ制限を超えていないか確認してください。

E1009 / E0050 / E0051 / E0051A

Google Driveエラーで変更を取得できません。後ほど再試行してください。

E0052 / E0053

新しいスタートページトークンを取得できないGoogle Drive エラー。後ほど再試行してください。

E0101C / E0040 / E0041

エントリをダウンロードできません。適切なインターネット接続があること、そしてこのアカウントに接続されている全てのデバイスが同期していることを確認してください。

E0100B

エントリが空または破損しています。
空のエントリ/破損したエントリの解決を参照してください。

E0107B

Google Driveエラーでメディアのダウンロードができません（レート制限を超えました）。後ほど再試行してください。

E0106B / E0106C / E0107C / E0107D / E0042 / E0043 / E0044 / E0045 / E0045A

Google Driveエラーでメディアをダウンロードできません。後ほど再試行してください。

E0300 / E0303

重複したエントリー。
重複エントリーの解決を参照してください。

更新日 16/12/2023