Articoli su: Acquisto & Pagamento

Errore durante la verifica dello stato dell'acquisto nell'applicazione desktop

Se stai riscontrando problemi con l'acquisto, segui i passaggi sottostanti.

Bloccato in stato di acquisto





L'app è bloccata nello stato di acquisto con una icona di caricamento continuo.

Elimina la cartella dei dati dell'app e riavvia l'app.
Verranno cancellate le voci del 'journey' precedenti non sincronizzate e le preferenze dell'utente.

La cartella dei dati dell'app può essere trovata qui:

Windows


C:\Users\ [Nome Utente]\AppData\Roaming\Journey2\


Mac in-store


~/Library/Application Support/Journey2/


Mac App Store


~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/


Linux


~/snap/journey/<numero>/.config/Journey2/


Connessione Internet Assente


Assicurati di essere connesso a internet. Spegni temporaneamente il firewall e i software antivirus. Contattaci tramite la chat dal vivo se non riesci ancora a risolvere questo problema.

Aggiornato il: 18/12/2023

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