Errore durante la verifica dello stato dell'acquisto nell'applicazione desktop

Se stai riscontrando problemi con l'acquisto, segui i passaggi sottostanti.

Bloccato in stato di acquisto

L'app è bloccata nello stato di acquisto con una icona di caricamento continuo.

1. Elimina la cartella dei dati dell'app e riavvia l'app.
2. Verranno cancellate le voci del 'journey' precedenti non sincronizzate e le preferenze dell'utente.

La cartella dei dati dell'app può essere trovata qui:

Windows

C:\Users\ [Nome Utente]\AppData\Roaming\Journey2\

Mac in-store

undefined~/Library/Application Support/Journey2/

Mac App Store

undefined~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/

Linux

undefined~/snap/journey/<numero>/.config/Journey2/

Connessione Internet Assente

Assicurati di essere connesso a internet. Spegni temporaneamente il firewall e i software antivirus. Contattaci tramite la chat dal vivo se non riesci ancora a risolvere questo problema.

Aggiornato il: 18/12/2023