Errore durante la verifica dello stato dell'acquisto nell'applicazione desktop
Se stai riscontrando problemi con l'acquisto, segui i passaggi sottostanti.
L'app è bloccata nello stato di acquisto con una icona di caricamento continuo.
Elimina la cartella dei dati dell'app e riavvia l'app.
Verranno cancellate le voci del 'journey' precedenti non sincronizzate e le preferenze dell'utente.
La cartella dei dati dell'app può essere trovata qui:
Assicurati di essere connesso a internet. Spegni temporaneamente il firewall e i software antivirus. Contattaci tramite la chat dal vivo se non riesci ancora a risolvere questo problema.
Bloccato in stato di acquisto
L'app è bloccata nello stato di acquisto con una icona di caricamento continuo.
Elimina la cartella dei dati dell'app e riavvia l'app.
Verranno cancellate le voci del 'journey' precedenti non sincronizzate e le preferenze dell'utente.
La cartella dei dati dell'app può essere trovata qui:
Windows
C:\Users\ [Nome Utente]\AppData\Roaming\Journey2\Mac in-store
~/Library/Application Support/Journey2/Mac App Store
~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/Linux
~/snap/journey/<numero>/.config/Journey2/Connessione Internet Assente
Assicurati di essere connesso a internet. Spegni temporaneamente il firewall e i software antivirus. Contattaci tramite la chat dal vivo se non riesci ancora a risolvere questo problema.
Aggiornato il: 18/12/2023
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