Erreur Lors de la Vérification du Statut de l'Achat dans l'Application de Bureau

Si vous rencontrez des problèmes d'achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Bloqué dans le statut d'achat

L'application est bloquée dans le statut d'achat avec une icône de chargement en continu.

Supprimez le dossier de données de l'application et redémarrez l'application.
Les anciennes entrées de journal qui ne sont pas synchronisées et les préférences de l'utilisateur seront supprimées.

Le dossier des données de l'application peut être trouvé ici :

Windows

C:\Users\ [Username]\AppData\Roaming\Journey2\

Mac in-store

undefined~/Library/Application Support/Journey2/

Mac App Store

undefined~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/

Linux

undefined~/snap/journey/<number>/.config/Journey2/

Pas de connexion Internet

Veuillez vérifier que vous êtes connecté à l'internet. Désactivez temporairement le pare-feu et les logiciels antivirus. Contactez-nous via le chat en direct si vous ne parvenez toujours pas à résoudre ce problème.

Mis à jour le : 18/12/2023

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