Dépannage sur la connexion Google
Vous pouvez recevoir un message d'erreur lorsque vous vous connectez via Google.
L'application est bloquée. Cette application a essayé d'accéder à des informations sensibles dans votre compte Google. Pour garder votre compte en sécurité, Google a bloqué cet accès.
![Erreur de connexion à Google indiquant "L'application est bloquée".](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6c342ea959be0000/microsoftteams-image-1_fctkyu.png)
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Allez sur Google Gérer les applications et services tiers .
Trouvez Journey et appuyez sur le bouton Retirer l'accès.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6c342ea959be0000/troubleshoot-sign-in-google_11xtrn8.png)
Allez à Journey.Cloud > Aller à l'application web.
Cochez la case Voir, créer et supprimer ses propres données de configuration dans votre Google Drive et appuyez sur Continuer.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6c342ea959be0000/screenshot-2021-08-09-at-81922_1ser7qc.png)
La suppression de l'accès de Journey n'efface pas vos données sur Google Drive.
L'application est bloquée. Cette application a essayé d'accéder à des informations sensibles dans votre compte Google. Pour garder votre compte en sécurité, Google a bloqué cet accès.
![Erreur de connexion à Google indiquant "L'application est bloquée".](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6c342ea959be0000/microsoftteams-image-1_fctkyu.png)
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Allez sur Google Gérer les applications et services tiers .
Trouvez Journey et appuyez sur le bouton Retirer l'accès.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6c342ea959be0000/troubleshoot-sign-in-google_11xtrn8.png)
Allez à Journey.Cloud > Aller à l'application web.
Cochez la case Voir, créer et supprimer ses propres données de configuration dans votre Google Drive et appuyez sur Continuer.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6c342ea959be0000/screenshot-2021-08-09-at-81922_1ser7qc.png)
La suppression de l'accès de Journey n'efface pas vos données sur Google Drive.
Mis à jour le : 18/12/2023
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