同步錯誤日誌

同步日誌檔案包含您裝置上同步過程的詳細資訊，我們的支援可以透過這個日誌檔案來識別同步問題的原因。

Android

要檢索同步錯誤日誌檔案，請按照以下步驟操作：

Android 11 及以上：
打開Journey > 設定 > 雲端服務 。
按下`下載日誌`。
選擇要儲存的資料夾，並儲存同步日誌。
在您的內部儲存裝置中，在所選資料夾中尋找檔案名為 log.txt 的檔案。

Android 10 及以下：
前往`設定` > 儲存裝置與 USB 裝置 （位於裝置類別下），將帶您到 內部儲存裝置 。
在您的`內部儲存裝置`頁面，向下捲動直到看到一個標有`Android`的資料夾，點擊標有 Android 的資料夾。
在標有`Android`的資料夾中，尋找標有 com.journey.app 的資料夾，點擊標有 com.journey.app 的資料夾。
在資料夾 com.journey.app 中，尋找標有`Files`的資料夾，並點擊它。
在資料夾`Files`中，尋找檔案名為`log.txt`的檔案。

iOS

在iOS上開啟檔案應用程式 > 在我的iPhone/iPad上 > Journey > 檢索 JourneyLogs.txt 。

另外，將iPhone/iPad插入筆記型電腦 > 打開iTunes > 尋找您的裝置 > 檔案共用 > Journey > 檢索 JourneyLogs.txt 。

更新時間： 15/12/2023