退款及取消政策
警告：將不容忍任何對 Journey 員工的言語暴力。
為了避免混淆，購買商品不可退款。不過，您仍然可以在我們的常見問題篩選您的資格是否可以申請退款。
為了避免混淆，購買商品不可退款。不過，您仍然可以在我們的常見問題篩選您的資格是否可以申請退款。
一旦付款成功，購買商品將嚴格不可退款。
訂閱將透過 Stripe 及 Chargebee 收取您的信用卡賬戶。當您確認初次訂閱購買時，將從您的 Journey.Cloud 帳戶內連結的信用卡中收取付款。訂閱將自動續訂，除非在當前訂閱期間結束前至少 24 小時關閉自動續訂。在當前期間結束前 24 小時內將會收取續訂費用，並會指明該續訂的費用。您可以管理您的訂閱，並可以在購買後透過 帳戶設定 關閉自動續訂。即使關閉下一個發票周期的自動續訂，您仍然要對本次發票周期的完整訂閱費用負責（您對您的購買負有責任，不會發出退款）。若有提供免費試用期，若您購買訂閱，將會放棄任何未使用的部份。
要升級或關閉自動續訂，唯一可接受的渠道是： 帳戶設定。任何其它的升級或關閉自動續訂的渠道，例如：即時聊天室或電郵將不被處理。
為了避免混淆，購買商品不可退款。不過，您仍然可以透過即時聊天室查詢您的資格是否可以申請退款。
溝通方式
對於任何有關發票的問題，唯一可接受的溝通渠道是： 即時聊天室 及電郵：help@2appstudio.com。
常見問題
Q：我能隨時取消訂閱嗎？
您可以隨時取消您的自動續訂。如果您取消您的自動續訂訂閱，在您下個發票周期要收取付款之前，您仍然可以使用 Journey.Cloud 會員資格。舉例來說，如果您在下個付款前的 23 天取消自動續訂，您仍然可以使用另外 23 天。如果您在下個付款前的三個月取消自動續訂，您仍然可以使用另外三個月。
我們不會退款取消訂閱。
Q：停用 Journey.Cloud 會終止我的訂閱嗎？
停用 Journey.Cloud 帳戶並不會自動取消您正在進行的訂閱，也不會自動獲得退款。如果您的帳戶已經停用，請重新啟用您的帳戶以取消下個發票周期的自動續訂訂閱。
Q：刪除 Journey 帳戶 / 卸載 Journey 應用程式會終止我的訂閱嗎？
刪除 Journey 帳戶 / 卸載 Journey 應用程式並不會自動取消您正在進行的訂閱，也不會自動獲得退款。請前往各自的商店以取消下個發票周期的自動續訂訂閱。
Q：什麼是不被接受申請退款的一些常見原因？
以下是一些不被接受申請退款的常見原因：
破產。
用戶無法區分付費版本和免費版本。請參閱各自的商店說明以獲取更多信息。
假設一次購買將解鎖所有平台的尊享功能。
購買後對產品沒有用處。
意外購買。
折扣品項。
忘記取消訂閱的自動續訂。
但是，如果您仍然想要嘗試要求退款，請通過即時聊天室與我們聯繫。我們的團隊將盡快答覆您，但只有在退款申請被批准時才有效。
Android（Google Play 商店）
為了避免混淆，購買商品不可退款。不過，您仍然可以在我們的常見問題篩選您的資格是否可以申請退款。
iOS（App Store），Mac App Store 及 Microsoft Store
為了避免混淆，購買商品不可退款。不過，您仍然可以在我們的常見問題篩選您的資格是否可以申請退款。
數碼計劃簿（PDF）
一旦付款成功，購買商品將嚴格不可退款。
Stripe 及 Chargebee 的訂閱
訂閱將透過 Stripe 及 Chargebee 收取您的信用卡賬戶。當您確認初次訂閱購買時，將從您的 Journey.Cloud 帳戶內連結的信用卡中收取付款。訂閱將自動續訂，除非在當前訂閱期間結束前至少 24 小時關閉自動續訂。在當前期間結束前 24 小時內將會收取續訂費用，並會指明該續訂的費用。您可以管理您的訂閱，並可以在購買後透過 帳戶設定 關閉自動續訂。即使關閉下一個發票周期的自動續訂，您仍然要對本次發票周期的完整訂閱費用負責（您對您的購買負有責任，不會發出退款）。若有提供免費試用期，若您購買訂閱，將會放棄任何未使用的部份。
要升級或關閉自動續訂，唯一可接受的渠道是： 帳戶設定。任何其它的升級或關閉自動續訂的渠道，例如：即時聊天室或電郵將不被處理。
為了避免混淆，購買商品不可退款。不過，您仍然可以透過即時聊天室查詢您的資格是否可以申請退款。
溝通方式
對於任何有關發票的問題，唯一可接受的溝通渠道是： 即時聊天室 及電郵：help@2appstudio.com。
常見問題
Q：我能隨時取消訂閱嗎？
您可以隨時取消您的自動續訂。如果您取消您的自動續訂訂閱，在您下個發票周期要收取付款之前，您仍然可以使用 Journey.Cloud 會員資格。舉例來說，如果您在下個付款前的 23 天取消自動續訂，您仍然可以使用另外 23 天。如果您在下個付款前的三個月取消自動續訂，您仍然可以使用另外三個月。
我們不會退款取消訂閱。
Q：停用 Journey.Cloud 會終止我的訂閱嗎？
停用 Journey.Cloud 帳戶並不會自動取消您正在進行的訂閱，也不會自動獲得退款。如果您的帳戶已經停用，請重新啟用您的帳戶以取消下個發票周期的自動續訂訂閱。
Q：刪除 Journey 帳戶 / 卸載 Journey 應用程式會終止我的訂閱嗎？
刪除 Journey 帳戶 / 卸載 Journey 應用程式並不會自動取消您正在進行的訂閱，也不會自動獲得退款。請前往各自的商店以取消下個發票周期的自動續訂訂閱。
Q：什麼是不被接受申請退款的一些常見原因？
以下是一些不被接受申請退款的常見原因：
破產。
用戶無法區分付費版本和免費版本。請參閱各自的商店說明以獲取更多信息。
假設一次購買將解鎖所有平台的尊享功能。
購買後對產品沒有用處。
意外購買。
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但是，如果您仍然想要嘗試要求退款，請通過即時聊天室與我們聯繫。我們的團隊將盡快答覆您，但只有在退款申請被批准時才有效。
更新時間： 15/12/2023
感謝！