Журнал ошибок синхронизации
Вот перевод на русский язык:
Файл журнала синхронизации содержит подробную информацию о процессе синхронизации на вашем устройстве. Наша служба поддержки сможет определить причину проблемы с синхронизацией с помощью этого журнала.
Чтобы получить файл журнала ошибок синхронизации, выполните следующие шаги:
Android 11 и выше:
Откройте Journey > Настройки > Облако и данные.
Нажмите Загрузить журнал.
Выберите папку для сохранения и сохраните журнал синхронизации.
В внутренней памяти найдите файл с именем log.txt в выбранной папке.
Android 10 и ниже:
Перейдите в Настройки > Хранилище и USB-устройство (в категории Устройство), что приведет вас к Внутреннему хранилищу.
На странице Внутреннее хранилище прокрутите вниз, пока не увидите папку с названием Android. Нажмите на папку с названием Android.
В папке с названием Android найдите папку с названием com.journey.app. Нажмите на папку с названием com.journey.app.
В папке com.journey.app найдите папку с названием Files и нажмите на нее.
В папке Files найдите файл с именем log.txt.
Откройте приложение Файлы на iOS > На моем iPhone/iPad > Journey > Получите файл JourneyLogs.txt.
Либо подключите iPhone/iPad к ноутбуку > откройте iTunes > Найдите ваше устройство > Общий доступ к файлам > Journey > Получите файл JourneyLogs.txt.
Перейдите в C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Journey Desktop\logFiles и получите файл sync.txt.
Перейдите в /Users/<имя_пользователя>/Library/Application Support/Journey Desktop/logFiles и получите файл sync.txt.
Откройте приложение Finder на вашем Mac, нажмите "Перейти" в строке меню, затем выберите "Перейти к папке…"
Введите /Users/<имя_пользователя>/Library/Containers/com.journey.ios.app/Data. Замените <имя_пользователя> на имя пользователя вашего Mac. Получите файл JourneyLogs.txt.
Файл журнала синхронизации содержит подробную информацию о процессе синхронизации на вашем устройстве. Наша служба поддержки сможет определить причину проблемы с синхронизацией с помощью этого журнала.
Android
Чтобы получить файл журнала ошибок синхронизации, выполните следующие шаги:
Android 11 и выше:
Откройте Journey > Настройки > Облако и данные.
Нажмите Загрузить журнал.
Выберите папку для сохранения и сохраните журнал синхронизации.
В внутренней памяти найдите файл с именем log.txt в выбранной папке.
Android 10 и ниже:
Перейдите в Настройки > Хранилище и USB-устройство (в категории Устройство), что приведет вас к Внутреннему хранилищу.
На странице Внутреннее хранилище прокрутите вниз, пока не увидите папку с названием Android. Нажмите на папку с названием Android.
В папке с названием Android найдите папку с названием com.journey.app. Нажмите на папку с названием com.journey.app.
В папке com.journey.app найдите папку с названием Files и нажмите на нее.
В папке Files найдите файл с именем log.txt.
iOS
Откройте приложение Файлы на iOS > На моем iPhone/iPad > Journey > Получите файл JourneyLogs.txt.
Либо подключите iPhone/iPad к ноутбуку > откройте iTunes > Найдите ваше устройство > Общий доступ к файлам > Journey > Получите файл JourneyLogs.txt.
Journey Desktop (Windows)
Перейдите в C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Roaming\Journey Desktop\logFiles и получите файл sync.txt.
Journey Desktop (Mac)
Перейдите в /Users/<имя_пользователя>/Library/Application Support/Journey Desktop/logFiles и получите файл sync.txt.
Mac Catalyst
Откройте приложение Finder на вашем Mac, нажмите "Перейти" в строке меню, затем выберите "Перейти к папке…"
Введите /Users/<имя_пользователя>/Library/Containers/com.journey.ios.app/Data. Замените <имя_пользователя> на имя пользователя вашего Mac. Получите файл JourneyLogs.txt.
Обновлено на: 23/10/2024
Спасибо!