Ошибка при проверке статуса покупки в настольном приложении

Если у вас возникают проблемы с покупкой, следуйте инструкциям ниже.

Зависание в процессе покупки

Приложение зависает в процессе покупки с постоянно вращающимся значком.

Удалите папку с данными приложения и перезапустите приложение.
Предыдущие записи в журнале, которые не были синхронизированы, а также пользовательские предпочтения будут удалены.

Папку с данными приложения можно найти здесь:

Windows

C:\Users\ [Username]\AppData\Roaming\Journey2\

Mac in-store

undefined~/Library/Application Support/Journey2/

Mac App Store

undefined~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/

Linux

undefined~/snap/journey/<number>/.config/Journey2/

Нет подключения к Интернету

Убедитесь, что вы подключены к интернету. Временно отключите брандмауэр и антивирусные программы. Свяжитесь с нами через онлайн чат, если у вас все еще не получается решить эту проблему.

Последнее изменение: 19/12/2023

Была ли эта статья полезна?

Спасибо!