Ошибка при проверке статуса покупки в настольном приложении
Если у вас возникают проблемы с покупкой, следуйте инструкциям ниже.
Приложение зависает в процессе покупки с постоянно вращающимся значком.
Удалите папку с данными приложения и перезапустите приложение.
Предыдущие записи в журнале, которые не были синхронизированы, а также пользовательские предпочтения будут удалены.
Папку с данными приложения можно найти здесь:
Убедитесь, что вы подключены к интернету. Временно отключите брандмауэр и антивирусные программы. Свяжитесь с нами через онлайн чат, если у вас все еще не получается решить эту проблему.
Зависание в процессе покупки
Приложение зависает в процессе покупки с постоянно вращающимся значком.
Удалите папку с данными приложения и перезапустите приложение.
Предыдущие записи в журнале, которые не были синхронизированы, а также пользовательские предпочтения будут удалены.
Папку с данными приложения можно найти здесь:
Windows
C:\Users\ [Username]\AppData\Roaming\Journey2\Mac in-store
~/Library/Application Support/Journey2/Mac App Store
~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/Linux
~/snap/journey/<number>/.config/Journey2/Нет подключения к Интернету
Убедитесь, что вы подключены к интернету. Временно отключите брандмауэр и антивирусные программы. Свяжитесь с нами через онлайн чат, если у вас все еще не получается решить эту проблему.
Обновлено на: 19/12/2023
Спасибо!