Политика Возврата и Отмены
Предупреждение: Любые оскорбления персонала Journey не будут терпеться.
Чтобы избежать путаницы, покупка является невозвратимой. Однако вы можете проверить свое право на возврат ниже в нашем FAQ.
Чтобы избежать путаницы, покупка является невозвратимой. Однако вы можете проверить свое право на возврат ниже в нашем FAQ.
После успешной оплаты покупка становится абсолютно невозвратимой.
Подписки будут оплачены через Stripe и Chargebee. Оплата будет снята с кредитной карты, привязанной к вашему аккаунту Journey.Cloud, когда вы подтверждаете первоначальную покупку подписки. Подписки автоматически продлеваются, если не отключить автопродление по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода подписки. С вашего аккаунта будут взиматься платежи за продление за 24 часа до окончания текущего периода, и будет указана стоимость продления. Вы можете управлять своей подпиской и отключать автопродление, перейдя в Настройки своего аккаунта после покупки. Вы отвечаете за полную стоимость подписки в текущем биллинговом цикле даже если автопродление для следующего биллингового цикла отключено. (Вы берете на себя ответственность за свою покупку, и возврат средств не производится). Любая неиспользованная часть бесплатного пробного периода, если таковой предлагается, аннулируется при покупке подписки, где это применимо.
Для улучшения или отключения автопродления, единственный принимаемый канал - это: Настройки аккаунта. Любые другие способы улучшения или отключения автопродления через такие каналы, как Live Chat или электронную почту, обрабатываться не будут.
Чтобы избежать путаницы, покупка является невозвратимой. Однако, вы всё ещё можете проверить своё право на обращение в нашу службу поддержки через live chat.
Способы коммуникации
Для любых вопросов, связанных с оплатой, единственные принимаемые каналы связи: Live Chat и электронная почта: help@2appstudio.com.
FAQ
Q: Можно ли отменить подписку в любое время?
Вы можете отменить автопродление подписки в любое время. Если вы отменяете автопродление подписки, у вас будет доступ к Journey.Cloud Membership до даты следующего списания оплаты за подписку. Например, если вы отмените автопродление месячной подписки за 23 дня до следующего платежа, у вас все еще будет доступ в течение 23 дней. Если вы отмените автопродление годовой подписки за три месяца до списания оплаты, то у вас будет доступ еще три месяца.
Мы не возвращаем деньги за отмененные подписки.
Q: Приводит ли деактивация Journey.Cloud к прекращению моей подписки?
При деактивации аккаунта Journey.Cloud ваша текущая подписка не отменяется автоматически, и это не дает вам автоматического права на возврат денег. Если ваш аккаунт был деактивирован, активируйте его снова для отмены автопродления подписки для следующего биллингового цикла.
Q: Приводит ли удаление учетной записи Journey / удаление приложений Journey к прекращению моей подписки?
Удаление учетной записи Journey / удаление приложений Journey не отменяет автоматически вашу текущую подписку и не предоставляет вам автоматическое право на возврат денег. Пожалуйста, перейдите в соответствующий магазин, чтобы отменить автопродление подписки на следующий цикл оплаты.
Q: Какие самые распространенные причины, по которым возврат средств не допускается?
Следующие причины не принимаются для возврата средств:
Банкротство.
Пользователь не может различить платную и бесплатную версии. Для получения дополнительной информации обратитесь к описанию в соответствующем магазине.
Допущение, что одна покупка разблокирует премиальные функции на всех платформах.
Продукт не полезен после покупки.
Случайная покупка.
Покупка со скидкой.
Забыть отменить автопродление подписки.
Однако, если вы все еще хотите попробовать запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через live chat. Наша команда свяжется с вами как можно скорее, но только в том случае, если заявка на возврат средств утверждена.
Android (Google Play Store)
Чтобы избежать путаницы, покупка является невозвратимой. Однако вы можете проверить свое право на возврат ниже в нашем FAQ.
iOS (App Store), Mac App Store & Microsoft Store
Чтобы избежать путаницы, покупка является невозвратимой. Однако вы можете проверить свое право на возврат ниже в нашем FAQ.
Digital Planner (PDF)
После успешной оплаты покупка становится абсолютно невозвратимой.
Подписка через Stripe & Chargebee
Подписки будут оплачены через Stripe и Chargebee. Оплата будет снята с кредитной карты, привязанной к вашему аккаунту Journey.Cloud, когда вы подтверждаете первоначальную покупку подписки. Подписки автоматически продлеваются, если не отключить автопродление по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода подписки. С вашего аккаунта будут взиматься платежи за продление за 24 часа до окончания текущего периода, и будет указана стоимость продления. Вы можете управлять своей подпиской и отключать автопродление, перейдя в Настройки своего аккаунта после покупки. Вы отвечаете за полную стоимость подписки в текущем биллинговом цикле даже если автопродление для следующего биллингового цикла отключено. (Вы берете на себя ответственность за свою покупку, и возврат средств не производится). Любая неиспользованная часть бесплатного пробного периода, если таковой предлагается, аннулируется при покупке подписки, где это применимо.
Для улучшения или отключения автопродления, единственный принимаемый канал - это: Настройки аккаунта. Любые другие способы улучшения или отключения автопродления через такие каналы, как Live Chat или электронную почту, обрабатываться не будут.
Чтобы избежать путаницы, покупка является невозвратимой. Однако, вы всё ещё можете проверить своё право на обращение в нашу службу поддержки через live chat.
Способы коммуникации
Для любых вопросов, связанных с оплатой, единственные принимаемые каналы связи: Live Chat и электронная почта: help@2appstudio.com.
FAQ
Q: Можно ли отменить подписку в любое время?
Вы можете отменить автопродление подписки в любое время. Если вы отменяете автопродление подписки, у вас будет доступ к Journey.Cloud Membership до даты следующего списания оплаты за подписку. Например, если вы отмените автопродление месячной подписки за 23 дня до следующего платежа, у вас все еще будет доступ в течение 23 дней. Если вы отмените автопродление годовой подписки за три месяца до списания оплаты, то у вас будет доступ еще три месяца.
Мы не возвращаем деньги за отмененные подписки.
Q: Приводит ли деактивация Journey.Cloud к прекращению моей подписки?
При деактивации аккаунта Journey.Cloud ваша текущая подписка не отменяется автоматически, и это не дает вам автоматического права на возврат денег. Если ваш аккаунт был деактивирован, активируйте его снова для отмены автопродления подписки для следующего биллингового цикла.
Q: Приводит ли удаление учетной записи Journey / удаление приложений Journey к прекращению моей подписки?
Удаление учетной записи Journey / удаление приложений Journey не отменяет автоматически вашу текущую подписку и не предоставляет вам автоматическое право на возврат денег. Пожалуйста, перейдите в соответствующий магазин, чтобы отменить автопродление подписки на следующий цикл оплаты.
Q: Какие самые распространенные причины, по которым возврат средств не допускается?
Следующие причины не принимаются для возврата средств:
Банкротство.
Пользователь не может различить платную и бесплатную версии. Для получения дополнительной информации обратитесь к описанию в соответствующем магазине.
Допущение, что одна покупка разблокирует премиальные функции на всех платформах.
Продукт не полезен после покупки.
Случайная покупка.
Покупка со скидкой.
Забыть отменить автопродление подписки.
Однако, если вы все еще хотите попробовать запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами через live chat. Наша команда свяжется с вами как можно скорее, но только в том случае, если заявка на возврат средств утверждена.
Обновлено на: 19/12/2023
Спасибо!