데스크톱 앱에서 구매 상태 확인 시 오류 발생

구매 문제를 겪고 있다면, 아래의 단계를 따라주세요.

구매 중 상태에서 멈춤

앱이 지속적으로 돌아가는 아이콘과 함께 구매 중 상태에서 멈추어 있습니다.

앱 데이터 폴더를 삭제하고 앱을 재시작합니다.
동기화되지 않은 이전 'journey' 입련 사항과 사용자 선호 설정이 삭제됩니다.

앱 데이터 폴더는 다음 위치에서 찾을 수 있습니다:

Windows

C:\Users\ [Username]\AppData\Roaming\Journey2\

매장 내 Mac

~/Library/Application Support/Journey2/

Mac App Store

~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/

Linux

~/snap/journey/<number>/.config/Journey2/

인터넷 연결 없음

인터넷에 연결되어 있는지 확인해주세요. 일시적으로 방화벽과 안티바이러스 소프트웨어를 꺼보세요. 이 문제를 여전히 해결하지 못한다면, 실시간 채팅으로 문의해주세요.

업데이트 날짜: 17/12/2023