동기화 오류 로그

동기화 로그 파일에는 장치에서 동기화 프로세스에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 우리의 지원팀은 이 로그 파일을 통해 동기화 문제의 원인을 확인할 수 있을 것입니다.

Android

동기화 오류 로그 파일을 검색하려면 아래에서 제공하는 단계를 따르십시오:

Android 11 & 이상:
Journey 열기 > 설정 > 클라우드 서비스.
`로그 다운로드`를 누릅니다.
저장할 폴더를 선택하고 동기화 로그를 저장합니다.
내부 저장소에서 선택된 폴더에 `log.txt`라는 이름의 파일을 찾습니다.

Android 10 & 이하:
설정 > `저장소 & USB 장치`(장치 카테고리 하), 이를 통해 `내부 저장소`로 이동하실 수 있습니다.
내부 저장소 페이지에서, `Android`라는 레이블이 붙은 폴더가 보일 때까지 스크롤합니다. `Android`라는 레이블이 붙은 폴더를 누릅니다.
`Android`라는 레이블이 붙은 폴더에서, `com.journey.app`이라는 레이블이 붙은 폴더를 찾습니다. `com.journey.app`이라는 레이블이 붙은 폴더를 누릅니다.
com.journey.app 폴더에서, `Files`라는 레이블이 붙은 폴더를 찾아 누릅니다.
Files 폴더에서, `log.txt`라는 제목의 파일을 찾습니다.

iOS

iOS에서 파일 앱을 열기 > 내 iPhone / iPad에서 > Journey > JourneyLogs.txt 검색.

또는, iPhone / iPad를 노트북에 연결 > iTunes 열기 > 장비 찾기 > 파일 공유 > Journey > JourneyLogs.txt 검색.

업데이트 날짜: 17/12/2023