동기화 오류 로그

동기화 로그 파일에는 기기에서의 동기화 프로세스에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 이 로그 파일을 통해 고객 지원팀이 동기화 문제의 원인을 파악할 수 있습니다.

Android

동기화 오류 로그 파일을 가져오려면 아래의 지침을 따르세요:

Android 11 이상:

1. Journey 앱을 열고 설정 > 데이터 및 클라우드 서비스 로 이동합니다.
2. 로그 다운로드 를 누릅니다.
3. 저장할 폴더를 선택하고 동기화 로그를 저장합니다.
4. 내부 저장소에서 선택한 폴더의 log.txt 파일을 찾습니다.

Android 10 이하:

1. 설정 > 저장소 및 USB 장치 (기기 카테고리 내)를 선택하여 내장 저장소 로 이동합니다.
2. 내장 저장소 페이지에서 아래로 스크롤하여 Android 라는 폴더를 찾습니다. Android 라는 폴더를 탭합니다.
3. Android 폴더 안에서 com.journey.app 라는 폴더를 찾습니다. com.journey.app 폴더를 탭합니다.
4. com.journey.app 폴더 안의 Files 라는 폴더를 찾아 탭합니다.
5. Files 폴더 안에서 log.txt 라는 파일을 찾습니다.

iOS

iOS에서 파일 앱 열기 > 내 iPhone/iPad에서 > Journey > JourneyLogs.txt 를 가져옵니다.

또는, iPhone/iPad를 노트북에 연결 > iTunes 열기 > 기기 찾기 > 파일 공유 > Journey > JourneyLogs.txt 를 가져옵니다.

Journey Desktop (Windows)

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Journey Desktop\logFiles 로 이동하여 sync.txt 를 가져옵니다.

Journey Desktop (Mac)

/Users/<username>/Library/Application Support/Journey Desktop/logFiles 로 이동하여 sync.txt 를 가져옵니다.

Mac Catalyst

Mac의 Finder 앱을 열고, 메뉴 바에서 "이동"을 클릭한 다음 "폴더로 이동…"을 선택합니다.

/Users/<username>/Library/Containers/com.journey.ios.app/Data 를 입력합니다. <username> 을 Mac의 사용자 이름으로 바꾸세요. JourneyLogs.txt 를 가져옵니다.

업데이트 날짜: 23/10/2024