デスクトップアプリでの購入ステータス確認時のエラー

購入に関する問題が発生している場合は、以下の手順に従ってください。

購入ステータスで固まる

アプリが購入ステータスで止まり、アイコンが絶えず回転している状態です。

1. アプリデータフォルダを削除し、アプリを再起動します。
2. 同期されていない以前のジャーナルエントリとユーザー設定が削除されます。

アプリデータフォルダは以下の場所にあります：

Windows

C:\Users\ [Username]\AppData\Roaming\Journey2\

Mac in-store

undefined~/Library/Application Support/Journey2/

Mac App Store

undefined~/Library/Containers/com.journey.mac.mas/Data/Library/Application Support/Journey2/

Linux

undefined~/snap/journey/<number>/.config/Journey2/

インターネット接続がない

インターネットに接続されていることを確認してください。一時的にファイアウォールとアンチウイルスソフトウェアをオフにしてみてください。それでもこの問題を解決できない場合は、ライブチャットでお問い合わせください。

更新日 16/12/2023